TCL集团股份有限公司
【项目名称】
共同社—客户培养项目
【培养对象】
TCL上下游生态圈合作伙伴
【项目背景】
TCL自2006年重塑企业文化——“鹰文化”之后，在内部迅速建立起“鹰系”工程（边栏），完善人才发展梯队，逐步完成对内部员工的文化灌输。经过近10年的精心选育，TCL又于2015年成立了“TCL共同社”，着手拓宽企业文化的外延价值，对外赋能，开始了企业文化的创新传播道路——将文化拓展到上下游产业链，致力于用文化影响企业生态圈，让产品从出厂到销售的所有环节都打上文化烙印。
在TCL高层看来，经销商作为企业和消费者之间的沟通桥梁，是产品到受众的最后一公里，是距离受众最近的人，也是能够将TCL企业文化准确传达给他们的一群人。企业方要与经销商共同创造价值，在赋能的过程中不断传递文化、历练情感。
如何让这个群体的人能够跟我们有共同的目标和向往呢？2014年，TCL集团TCL大学与TCL电子销售公司的领导共同的探讨了共同社这个人才培养项目，赋能客户，就是赋能我们自己，客户成长也就是我们的成长。把原本用来回馈客户的游山玩水变成真的知识的提升，技能的萃取以及平行的交流。
TCL共同社目的旨在提升厂商合作关系，
与TCL核心经销商共同成长，
实现共享+共创+共赢+共融。
【项目目标】
基于目标，TCL共同社设立了“四共”愿景，希望在以利益为牵引的基础上，共同推动团队发展，创造最高效能，实现企业价值最大化延伸。
共创
包括创新和创造两部分。创新指经销商借鉴同行业、跨行业、新兴产业的创新销售方式为己用；创造指经销商在实践中不断发现新的发展机遇。
共融
每个项目都有自己的特点和特色，TCL共同社将不同背景、不同特长的人融合到一起，发挥各自优势，从而达成项目的最终完成。
共赢
企业与经销商之间的关系大都是以利益为链接的，一方盈利不能长久，只有共同赢利才是最终目标。共赢主要是希望经销商能够在学习过程中不断萃取大家的经验，研磨出新的经验，促进共同成长，赢得未来。
共享
团队成员之间应该以分享达成共享，一起抓住时代红利，打造长久的团队价值。共同社成员的相聚不仅是在学习相关服务知识，也是在互相借鉴各自优势，共同创造更多利益。
【设计思路】
对象：TCL上下游生态圈合作伙伴
理念：通过“共享、共创、共赢、共融”的理念，为客户赋能，为企业增值
形式：用户共创、客户联盟、全产业链联动、跨界交流、高峰论坛、管理层对话
价值：通过共同社的学习，加深对TCL品牌认知、促进合作伙伴关系、掌握业绩提升方法、提升行业认知、打造新型客情关系，最终实现共赢发展。项目期间，66%的客户销售收入同比增长，最高提升600%。
“四支柱”项目 深度赋能产业链
在具体的内容设置里，TCL共同社以“游、知、行、果”四共模型创新设计相关课程内容，增强上下游、经销商与企业之前的彼此了解与认同。在TCL高层看来，能够一起走得更远的伙伴一定是价值观相近，彼此可以依赖的。
具体来讲，主要通过深度游学、名校研修、创新会议，以及经验共享四部分，不断将TCL企业文化渗透到经销商的骨髓中。
四支柱项目体系
深度游学
学员通过体验式学习方式感知商业环境、市场竞争，以及面临的挑战，核心内容包括市场体验、服务体验、创新体验等。
创新的现代化服务模式是所有企业必学课程之一。共同社二期游学环节中设计了香港昂坪360游学内容，深度学习其将旅游、服务、主题公园融为一体的创新旅游生态项目，并结合TCL自身情况，旨在希望在以后的销售过程中，能够从拼价格、拼资源转换成拼服务，在“以客户为中心”的商业竞争中赢得一战。
名校研修
核心内容包括自我修炼、团队修炼和组织修炼三部分，主要目的是解决经销商在认知层面的问题。
TCL经销商来自全国各地，他们有着不同的背景和理念，在管理实战中他们是高手，但是在理论架构上，他们还存在很多知识漏洞。为了能够以理论更好地指导实践，TCL共同社邀请经销商前往中欧商学院、澳门科技大学、中山大学等名校，接受知名讲师的授课，这些课程包括客户与服务的关系、家族企业的传承、企业基业长青的基因等。讲师们通过深入浅出的讲解，让经销商读懂经济、了解管理和服务。
创新会议
主要聚焦经销商年度关键工作任务，用世界咖啡的形式产生行动学习课题，通过研讨，输出行动学习方案，提高解决问题的能力。
共同社的社员虽然都是经销商，但是他们的背景、所在的具体职位并不一样，他们在日常经营中遇到的问题也千差万别。每次世界咖啡环节，大家都将最关心的十几个话题抛出来，通过集思广益，思想碰撞的方式，最终找到更好的解决方案。
经验共享
通过项目实施中各自经验的分享，增强经销商之间的粘性，增强他们对公司的依赖度，促进公司关键绩效的提升。
客户们来自全国各地，经济发达程度不同，地域差异很大，但是他们有一个共性——TCL销售经销商。基于这样的共同点，共同社的学员遇到问题就能够马上在群里获得他人的经验，得到解决办法，并能够立即落地执行。这种做法不仅增强了经销商间的沟通交流，也增强了他们于TCL本身的依赖度，促进了业绩的快速提升。
【项目亮点】
1、深度游学
学员通过体验式学习方式感知商业环境、市场竞争，以及面临的挑战，核心内容包括市场体验、服务体验、创新体验等。
创新的现代化服务模式是所有企业必学课程之一。共同社二期游学环节中设计了香港昂坪360游学内容，深度学习其将旅游、服务、主题公园融为一体的创新旅游生态项目，并结合TCL自身情况，旨在希望在以后的销售过程中，能够从拼价格、拼资源转换成拼服务，在“以客户为中心”的商业竞争中赢得一战。
2、名校研修
核心内容包括自我修炼、团队修炼和组织修炼三部分，主要目的是解决经销商在认知层面的问题。
TCL经销商来自全国各地，他们有着不同的背景和理念，在管理实战中他们是高手，但是在理论架构上，他们还存在很多知识漏洞。为了能够以理论更好地指导实践，TCL共同社邀请经销商前往中欧商学院、澳门科技大学、中山大学等名校，接受知名讲师的授课，这些课程包括客户与服务的关系、家族企业的传承、企业基业长青的基因等。讲师们通过深入浅出的讲解，让经销商读懂经济、了解管理和服务。
3、创新会议
主要聚焦经销商年度关键工作任务，用世界咖啡的形式产生行动学习课题，通过研讨，输出行动学习方案，提高解决问题的能力。
共同社的社员虽然都是经销商，但是他们的背景、所在的具体职位并不一样，他们在日常经营中遇到的问题也千差万别。每次世界咖啡环节，大家都将最关心的十几个话题抛出来，通过集思广益，思想碰撞的方式，最终找到更好的解决方案。
【项目成果】
1、新疆的客户6-12月累计增长高达157%，其中11-12月更是增加了645%
2、共同社初期共45名客户，同比增长的客户共30名，占总客户数66%
3、共同社客户6-12月出货数同比增长13%，其中重点产品X/C系列产品渗透率同比增长10%